交管12123服务作为公安部交通管理研究所开发的官方平台，旨在提供便捷的交通违法信息查询及处理服务，在实际使用过程中，用户可能会遇到服务异常的状况，下面介绍几种可能导致服务异常的常见问题及其解决策略：

1、网络连接问题

网络不稳定：网络问题是最常见的原因之一，用户应首先确认自己的互联网连接是否稳定，可以尝试重启路由器或切换到其他网络环境，例如从移动数据切换到Wi-Fi，反之亦然。

错误的网络参数设置：有时候设备设置了错误的网络参数，或者网络防火墙限制了12123服务的访问，这也可能引发服务器异常，在这种情况下，检查并调整网络设置或暂时关闭防火墙可能有助于解决问题。

2、系统故障与维护

系统更新维护：为了保障平台的稳定性和服务质量，12123会定期进行系统维护和升级，在维护期间，某些功能可能会暂时无法使用，通常这些维护会在非高峰时段进行。

3、服务器过载

高并发访问：在高峰期，如周末或节假日，由于大量用户同时访问，可能会导致服务器响应变慢甚至服务异常，避开高峰时段访问可以是一个有效的策略。

资源优化：服务提供商通常会通过增加服务器资源和优化系统架构来应对这一问题，以提高系统的承载能力。

4、软件版本问题

版本过时：使用旧版本的应用可能会导致兼容性问题或存在已知的bugs，这可能会引起服务异常，用户应确保他们的应用是最新的版本，如果不是最新版本，应前往应用商店进行更新，如果已经是最新版本，尝试卸载后重新安装也是一个可行的方法。

对于交管12123服务异常的问题，用户可以通过以下方式获得进一步帮助或支持：

- 联系客服：如果上述方法都不能解决问题，建议联系平台的客服人员寻求专业帮助。

- 关注官方通告：交管部门会通过官方网站等渠道发布关于系统维护或故障修复的最新信息，及时了解这些信息对避免不必要的麻烦很有帮助。

面对交管12123的服务异常，用户需要保持冷静，根据上述分析逐一排查可能的问题源头，并采取相应的解决措施，适时关注官方的通知和更新，以便更好地理解和利用平台提供的服务。