电脑鼠标动不了，但鼠标有箭头却移动不了的情况可能由多种原因造成，包括硬件问题、软件故障和连接故障等，以下是一些可能的原因及其解决方法：

1、硬件问题

鼠标本身故障

- 光电鼠标传感器故障：检查鼠标底部是否有灰尘或污垢，用干净的软布轻轻擦拭传感器和透镜。

- 机械鼠标滚轮或按键卡住：检查并清理鼠标内部的异物。

- 线缆损坏：检查鼠标线缆是否有明显的断裂或磨损，尝试更换 USB 接口测试。

电脑接口故障

- USB接口问题：尝试将鼠标连接到其他USB接口，或者使用USB集线器测试接口是否正常，若PS/2接口故障，可使用USB转PS/2转换器连接鼠标。

电池问题（无线鼠标）：检查鼠标电池电量，及时更换电池以确保足够的电力供应。

2、软件问题

驱动程序问题：打开“设备管理器”，找到“鼠标和其他指针设备”，右键点击鼠标设备，选择“更新驱动程序”，也可以访问鼠标制造商的官方网站，下载并安装最新的驱动程序，若驱动冲突或过期，也可能导致鼠标不动，此时需卸载旧驱动后重新安装新驱动。

系统设置问题：打开“控制面板”，选择“硬件和声音”，然后点击“鼠标”选项，在“指针选项”中调整指针速度和灵敏度，若设置过低或过高都可能导致鼠标箭头不动。

3、连接问题

- 对于无线鼠标，如果连接不稳定或中断，会导致鼠标箭头不动，确保鼠标与接收器之间距离适中且无障碍物阻挡，必要时尝试重新连接或更换接收器。

4、病毒或恶意软件感染：使用杀毒软件全面扫描系统，清理病毒和恶意软件，这些软件可能劫持鼠标指针，导致其无法正常移动。

5、操作系统问题

- 某些情况下，操作系统的错误或冲突也可能导致鼠标问题，可以尝试重启计算机以恢复系统功能。

- 如果问题持续存在，考虑重装一个兼容性更强的系统版本。

方法通常可以解决大部分鼠标不动的问题，如果以上方法都不能解决问题，建议咨询专业的电脑维修人员或考虑更换新的鼠标。