中国移动的业务办理和查询方式多样，以下是一些主要的方式：

业务办理

1、线下营业厅办理：

- 用户可以携带有效身份证件到附近的中国移动营业厅，在柜台向工作人员提出业务办理需求，如开通新卡、变更套餐、办理增值业务等，工作人员会根据用户的需求进行办理，并解答相关疑问。

- 营业厅内一般设有自助办理设备，用户可以通过自助终端自行操作办理一些常见业务，如话费充值、流量包订购、套餐变更等，操作相对简单便捷。

2、网上营业厅办理：

- 登录中国移动官方网站，进入网上营业厅页面，使用手机号码和服务密码登录自己的账号后，在业务办理板块中选择需要办理的业务，按照系统提示填写相关信息即可完成办理。

- 通过下载并安装中国移动的手机应用程序，登录账号后，在应用程序内找到 “业务办理” 选项，点击进入后可选择具体的业务进行办理，如套餐变更、流量加油包订购、增值业务开通等。

3、客服热线办理：

- 拨打中国移动的客服电话10086，根据语音提示选择人工服务或自助服务，在人工服务中，向客服人员说明业务办理需求，客服会协助完成相关业务的办理；自助服务则需按照语音提示操作，输入相应的数字代码来选择和办理业务。

4、短信办理：

- 编辑特定的短信内容发送到指定号码来办理业务，不同的业务有不同的短信指令和对应的接收号码，例如发送 “KTLL5” 到 “10086” 可开通5元30M国内流量加油包。

5、授权代理点办理：

- 除了中国移动的自营渠道，一些经过授权的代理商也可以提供部分业务的办理服务，用户可以前往授权的代理点，如一些手机专卖店、便利店等，咨询并办理相关业务。

业务查询

1、线下营业厅查询：

- 前往中国移动营业厅，向工作人员咨询并查询业务详情，包括套餐使用情况、费用明细、增值业务的开通状态等。

- 营业厅内的自助查询机可以方便地查询个人的业务信息，用户只需按照提示操作，刷身份证或输入手机号码和服务密码即可获取相关信息。

2、网上营业厅查询：

- 登录中国移动官方网站的网上营业厅，使用手机号码和服务密码登录后，在 “我的业务”“账单查询” 等板块中可以查看已办理的业务、套餐使用情况、通话和流量的详单、费用账单等信息。

- 打开中国移动手机应用程序，登录后在相关的功能模块中查询业务信息，如在 “我的” 或 “业务查询” 等选项中查看套餐详情、余量余额、增值业务的订购情况以及历史账单等。

3、客服热线查询：

- 拨打10086客服电话，按照语音提示选择人工服务，向客服人员咨询想要了解的业务信息，如套餐剩余资源、增值业务的有效期、国际漫游的资费等。

4、短信查询：

- 发送特定格式的短信到指定号码来查询业务信息，比如发送 “CXLL” 到 “10086” 可查询套餐内剩余流量，发送 “CXMYF” 到 “10086” 可查询套餐内剩余语音通话分钟数。

中国移动为用户提供了丰富的业务办理和查询渠道，用户可根据自身需求和实际情况，灵活选择合适的方式来办理和查询移动业务。