电话预定火车票和订火车票app是现代出行中非常便捷的服务方式，为了帮助大家更好地了解和使用这些服务，以下是一些常见问题及其解答：

问: 如何通过电话预定火车票？

答: 要通过电话预定火车票，您可以拨打铁路客服热线12306，然后按照语音提示操作，您需要提供您的个人信息，如姓名、身份证号码以及出发地和目的地等信息，之后，工作人员会为您处理订票事宜，并提供付款方式供您选择。

问: 使用订火车票app有哪些好处？

答: 使用订火车票app可以带来很多便利，比如可以随时随地查看车次信息，实时了解车票价格和座位情况，还可以直接在app上完成支付和选座，许多app还提供了智能推荐路线、自动抢票等功能，大大提高了购票的效率和准确性。

问: 如果在使用电话或app预定时遇到问题怎么办？

答: 如果在预定过程中遇到任何问题，比如无法完成支付、系统故障等，您可以尝试重启app或稍后再试，如果是电话预订遇到的问题，可以再次拨打客服热线寻求帮助，如果问题依然无法解决，建议前往就近的火车站售票窗口咨询。

问: 是否所有火车票都可以通过电话或app预定？

答: 大多数火车票都可以通过电话或app进行预定，但某些特殊车次，如临时加开的车次或者是特定节假日的加班车可能不支持在线预定，对于这些特殊情况，建议提前关注官方公告或直接前往车站询问。

问: 通过电话或app预定火车票是否有额外费用？

答: 通过正规渠道（如12306官方app或客服电话）预定火车票不会产生额外费用，如果通过第三方平台或app预定，可能会收取一定的服务费或手续费，在使用这些非官方渠道前，请仔细阅读相关费用说明，以免产生不必要的支出。